Descrição

Controle de Acesso de Mercadorias DVD2

OBJETIVOS: Aproveitando o despreparo dos porteiros, quadrilhas especializadas simulam entregas com o intuito de invadir edifícios. O Delegado Jorge Lordello ensina neste vídeo curso técnicas inéditas para o controle de acesso de mercadorias com foco em segurança. Todo o roteiro é explicado com riqueza de detalhes para que funcionários aprendam a atender entregadores com base na proatividade.

GRADE CURRICULAR

• Dois tipos de entrega:
a) Autorizada
b) Não autorizada
• Dois tipos de recebimento de mercadorias
a) Esperada
b) Não esperada
• Roteiro completo para recebimento de mercadoria esperada
• Procedimento correto no caso de entrega não esperada
• Perguntas que devem ser feitas ao entregador
• Atitudes proativas na hora de avaliar o recebimento
• Recebimento de mercadoria com apenas 1 portão
• Recebimento de mercadoria com 2 portões de acesso formando a clausura
• Os diversos modelos de passa volumes e como são usados na prática
• O uso correto do interfone no atendimento de pessoas